1. Generelt

​

Disse vilkårene beskriver betingelsene for bruken av Support-butikken til Heartbreak Hotels (heretter kalt "Support-butikken"). Ved å kjøpe produkter eller tjenester gjennom Support-butikken, godtar du disse vilkårene i sin helhet.

​

2. Leverandør

​

Support-butikken driftes av følgende selskap:

BLACOON RETREATS AS
Daglig leder: Erik Puzig
Adresse: Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
Telefon: +47 98 67 12 77
E-post: retreats@blacoon.com
Organisasjonsnummer: 934054806

​

3. Tilbud og inngåelse av kontrakt

​

Produktene og tjenestene som vises i Support-butikken er ikke juridisk bindende tilbud, men fungerer som en uforpliktende invitasjon til å legge inn en bestilling. En kontrakt inngås først når bestillingen din er uttrykkelig bekreftet av oss.

​

4. Priser og betalingsbetingelser

​

Alle priser som er oppgitt, inkluderer lovpålagt merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert. Betaling kan gjennomføres via ulike betalingsmetoder, inkludert PayPal og Vipps for donasjoner. Tjenester vil først bli levert eller varer sendt etter at full betaling er mottatt.

​

5. Levering og levering av tjenester

​

Fysiske produkter vil bli sendt til adressen du har oppgitt innen den angitte leveringstiden. Digitale produkter eller tjenester vil bli levert i henhold til produktbeskrivelsen. I unntakstilfeller kan det forekomme forsinkelser.

​

6. Angrerett

​

Forbrukere har en lovfestet angrerett. Nærmere informasjon om angrerett og angrerettskjema finner du [her].

​

7. Garanti og ansvar

​

De lovbestemte garanti- og reklamasjonsrettighetene gjelder. Vårt ansvar er utelukket med mindre det foreligger forsettlig eller grovt uaktsomt ansvar fra vår side.

​

8. Klager, Bytte og Retur

​

• Klager: Hvis du er misfornøyd med produktet eller tjenesten du mottok, vennligst kontakt oss umiddelbart på retreats@blacoon.com, så vi kan løse problemet.

• Bytte: Vi tilbyr bytte for produkter som er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen. For å behandle et bytte, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktet.

• Retur: Forbrukere har rett til å returnere produkter innen 14 dager etter mottak, forutsatt at produktet er ubrukt og i originalemballasjen.

• Forbrukere har rett til å returnere produkter innen 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn, forutsatt at produktet er ubrukt, i perfekt stand og i originalemballasjen. Det påløper ingen ekstra kostnader for retur, bortsett fra fraktkostnader. Vennligst send produktet tilbake til følgende adresse:

BLACOON RETREATS AS
Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
E-post: retreats@blacoon.com

​

Vær oppmerksom på at digitale produkter eller tjenester er unntatt fra returretten med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

​

9. Personvern

​

Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Detaljert informasjon om behandlingen av dine data finner du i vår personvernerklæring [her].​

​

10. Sluttbestemmelser

​

Dersom en av bestemmelsene i disse vilkårene skulle være eller bli ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Lovene i Kongeriket Norge gjelder, med unntak av FN-konvensjonen om internasjonal kjøpsrett.

​

Dato: 30.02.2025