1. Generelt

​

Disse vilkårene beskriver betingelsene for bruken av Support-butikken til Heartbreak Hotels (heretter kalt "Support-butikken"). Ved å kjøpe produkter eller tjenester gjennom Support-butikken, godtar du disse vilkårene i sin helhet.

​

2. Leverandør

​

Support-butikken driftes av følgende selskap:

BLACOON RETREATS AS
Daglig leder: Erik Puzig
Adresse: Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
Telefon: +47 98 67 12 77
E-post: retreats@blacoon.com
Organisasjonsnummer: 934054806

​

3. Tilbud og inngåelse av kontrakt

​

Produktene og tjenestene som vises i Support-butikken er ikke juridisk bindende tilbud, men fungerer som en uforpliktende invitasjon til å legge inn en bestilling. En kontrakt inngås først når bestillingen din er uttrykkelig bekreftet av oss.

​

4. Priser og betalingsbetingelser

​

Alle priser som er oppgitt, inkluderer lovpålagt merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert. Betaling kan gjennomføres via ulike betalingsmetoder, inkludert PayPal og Vipps for donasjoner. Tjenester vil først bli levert eller varer sendt etter at full betaling er mottatt.

​

5. Levering og levering av tjenester

​

Fysiske produkter vil bli sendt til adressen du har oppgitt innen den angitte leveringstiden. Digitale produkter eller tjenester vil bli levert i henhold til produktbeskrivelsen. I unntakstilfeller kan det forekomme forsinkelser.

​

6. Angrerett

​

Forbrukere har en lovfestet angrerett. Nærmere informasjon om angrerett og angrerettskjema finner du [her].

​

7. Garanti og ansvar

​

De lovbestemte garanti- og reklamasjonsrettighetene gjelder. Vårt ansvar er utelukket med mindre det foreligger forsettlig eller grovt uaktsomt ansvar fra vår side.

​

8. Klager, Bytte og Retur

​

• Klager: Hvis du er misfornøyd med produktet eller tjenesten du mottok, vennligst kontakt oss umiddelbart på retreats@blacoon.com, så vi kan løse problemet.

• Bytte: Vi tilbyr bytte for produkter som er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen. For å behandle et bytte, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktet.

• Retur: Forbrukere har rett til å returnere produkter innen 14 dager etter mottak, forutsatt at produktet er ubrukt og i originalemballasjen.

• Forbrukere har rett til å returnere produkter innen 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn, forutsatt at produktet er ubrukt, i perfekt stand og i originalemballasjen. Det påløper ingen ekstra kostnader for retur, bortsett fra fraktkostnader. Vennligst send produktet tilbake til følgende adresse:

BLACOON RETREATS AS
Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
E-post: retreats@blacoon.com

​

Vær oppmerksom på at digitale produkter eller tjenester er unntatt fra returretten med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

​

9. Personvern

​

Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Detaljert informasjon om behandlingen av dine data finner du i vår personvernerklæring [her].​

​

10. Informasjon om frivillige donasjoner

​

Heartbreak Hotel, drevet av BLACOON RETREATS AS, setter stor pris på ekstern støtte og frivillige donasjoner for å kunne gjennomføre og realisere prosjekter og tjenester ved hotellet vårt.

​

Prosjektene inkluderer særlig den gratis shuttle-servicen for våre gjester, slik at denne kan opprettholdes og videreutvikles, samt renovering og bevaring av vårt historiske hotell.

​

Donasjoner er frivillige og er ikke knyttet til en bestilling, en motytelse eller andre tjenester. Alle donasjoner brukes utelukkende til å støtte prosjektene nevnt ovenfor ved hotellet.

​

Som en liten takk kan støttespillere valgfritt velge ett av produktene fra vår support-shop. Dette er en frivillig gest av takknemlighet og utgjør ikke en motytelse i juridisk forstand.

​

Det er også mulig å støtte hotellet vårt direkte på stedet. Donasjoner kan gis i baren på hotellet eller i resepsjonen. Ta gjerne kontakt med vårt personale – teamet vårt gir deg gjerne mer informasjon om mulighetene for støtte.

​

Ingen binding / avslutning av faste donasjoner

​

Det finnes ingen minimumsperiode eller bindingstid. Hvis du har opprettet en fast donasjon, kan du når som helst avslutte den uten å oppgi noen grunn.

 

For å avslutte en fast donasjon kan du kontakte oss på:

Telefon: +47 90 91 10 30
E-post: heartbreak@blacoon.com

 

Alternativt kan en løpende betaling når som helst avsluttes direkte via den aktuelle betalingsleverandøren (for eksempel Vipps).

 

Bedriftsinformasjon

BLACOON RETREATS AS
Daglig leder: Erik Puzig
Rondanevegen 518
2670 Otta
Norge

Organisasjonsnummer: 934054806

 

Denne informasjonen gis i samsvar med kravene til transparente betalings- og avtalevilkår i henhold til gjeldende bestemmelser om forbrukerbeskyttelse og elektroniske betalingstjenester, særlig i tråd med prinsippene i EUs betalingstjenestedirektiv (PSD2) samt de generelle informasjonspliktene i elektronisk handel.

 

Vi takker deg hjertelig for din støtte.

​

11. Sluttbestemmelser

​

Dersom en av bestemmelsene i disse vilkårene skulle være eller bli ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Lovene i Kongeriket Norge gjelder, med unntak av FN-konvensjonen om internasjonal kjøpsrett.

​

Dato: 30.02.2025