1. Allgemeines

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Diese Nutzungsbedingungen legen die Bedingungen für die Nutzung des Support-Shops des Heartbreak Hotels fest (im Folgenden als "Support-Shop" bezeichnet). Durch den Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen über den Support-Shop akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.

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2. Anbieter

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Der Support-Shop wird von folgendem Unternehmen betrieben:

BLACOON RETREATS AS
Geschäftsführer: Erik Puzig
Adresse: Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
Telefon: +47 98 67 12 77
E-Mail: retreats@blacoon.com
Organisasjonsnummer: 934054806

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3. Angebot und Vertragsschluss

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Die im Support-Shop dargestellten Produkte und Dienstleistungen stellen keine rechtlich bindenden Angebote dar, sondern dienen lediglich als unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Bestellung durch uns ausdrücklich bestätigt wurde.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

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Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Bezahlung kann über verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen, darunter PayPal und Vipps für Spenden. Die Bereitstellung von Dienstleistungen oder der Versand von Waren erfolgt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung.

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5. Lieferung und Erbringung von Dienstleistungen

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Physische Produkte werden an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb der angegebenen Lieferfrist versandt. Digitale Produkte oder Dienstleistungen werden gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung bereitgestellt. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.

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6. Widerrufsrecht

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Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Genauere Informationen zur Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular finden Sie [hier].

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7. Gewährleistung und Haftung

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Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Haftung unsererseits ist ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden unsererseits vorliegt.

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8. Beschwerden, Umtausch und Rückgabe

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• Beschwerden: Wenn Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter retreats@blacoon.com, damit wir das Problem lösen können.

• Umtausch: Wir bieten einen Umtausch für fehlerhafte oder nicht wie beschrieben gelieferte Produkte an. Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

• Rückgabe: Verbraucher haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung. ​

• Verbraucher haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Für die Rückgabe fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer den Versandkosten. Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Adresse zurück:

BLACOON RETREATS AS
Rondanevegen 518, 2670 Otta, Norge
E-Mail: heartbreak@blacoon.com

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Bitte beachten Sie, dass digitale Produkte oder Dienstleistungen von der Rückgaberegelung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.

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9. Datenschutz

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Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung [hier].

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10. Information zu freiwilligen Spenden

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Das Heartbreak Hotel, betrieben von BLACOON RETREATS AS, freut sich über externe Unterstützung und freiwillige Spenden, um Projekte und Dienstleistungen in unserem Haus umsetzen und realisieren zu können.

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Zu den Projekten gehören insbesondere der kostenlose Shuttle-Service für unsere Gäste, damit dieser erhalten und weiter ausgebaut werden kann, sowie die Renovierung und Erhaltung unseres historischen Hotels.

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Spenden sind freiwillig und nicht an eine Buchung, eine Gegenleistung oder andere Leistungen gebunden. Die Spenden werden ausschließlich zur Unterstützung der genannten Projekte im Hotel verwendet.

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Als kleines Dankeschön können Unterstützer optional eines der Produkte aus unserem Support-Shop auswählen. Dabei handelt es sich um eine freiwillige Geste der Wertschätzung und nicht um eine Gegenleistung im rechtlichen Sinne.

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Alternativ besteht auch die Möglichkeit, unser Haus direkt vor Ort zu unterstützen. Spenden können in der Bar im Hotel oder an der Rezeption erfolgen. Bitte sprechen Sie dazu einfach unser Personal an – unser Team gibt Ihnen gerne weitere Informationen zu den Unterstützungsmöglichkeiten.

Keine Bindung / Beendigung von regelmäßigen Spenden

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Es besteht keine Mindestlaufzeit oder Bindungsfrist. Wenn Sie eine regelmäßige Spende eingerichtet haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.

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Zur Beendigung einer regelmäßigen Spende kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: +47 90 91 10 30
E-Mail: heartbreak@blacoon.com

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Alternativ kann eine laufende Zahlung jederzeit direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter (z. B. Vipps) beendet werden.

 

Unternehmensinformationen

BLACOON RETREATS AS
Geschäftsführer: Erik Puzig
Rondanevegen 518
2670 Otta
Norwegen

Organisasjonsnummer: 934054806

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Diese Informationen erfolgen gemäß den Anforderungen an transparente Zahlungs- und Vertragsbedingungen nach den geltenden Bestimmungen zum Verbraucherschutz und elektronischen Zahlungsverkehr, insbesondere gemäß den Grundsätzen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) sowie den allgemeinen Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung.

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11. Schlussbestimmungen

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Sollte eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht des Königreichs Norwegen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

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Stand: 30.02.2025