Huisregels – Heartbreak Hotel
Beste gasten,
Wij willen dat u zich thuis voelt in Heartbreak Hotel en in een ontspannen sfeer van uw verblijf kunt genieten. Om dit voor al onze gasten mogelijk te maken, vragen wij u vriendelijk de onderstaande huisregels te respecteren.
Door een verblijf bij Heartbreak Hotel te boeken en hiervan gebruik te maken, gaat u akkoord met deze huisregels.
Algemeen
Behandel de kamers, meubels, voorzieningen en gemeenschappelijke ruimtes van het hotel zorgvuldig.
Als u tijdens uw verblijf iets mist, een defect constateert of hulp nodig heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen.
De persoon die de boeking maakt, is ervoor verantwoordelijk dat alle andere gasten die deel uitmaken van de boeking deze huisregels naleven.
Inchecken en uitchecken
Zelf inchecken is 24 uur per dag, 7 dagen per week mogelijk.
U kunt op uw geplande aankomstdatum op elk gewenst moment zelfstandig inchecken met behulp van de toegangsinformatie die vóór aankomst wordt verstrekt.
Uitchecken moet op de geplande vertrekdatum uiterlijk om 11:00 uur plaatsvinden.
Later uitchecken is alleen mogelijk na voorafgaand overleg.
Zorg ervoor dat u bij het uitchecken al uw persoonlijke bezittingen meeneemt en de kamer in een nette staat achterlaat.
Rust en rekening houden met anderen
Houd te allen tijde rekening met andere gasten en onze buren.
Vooral tijdens de nachtelijke uren vragen wij u het geluidsniveau in kamers, gangen en gemeenschappelijke ruimtes tot een minimum te beperken.
Luide muziek, storend gedrag of andere aanzienlijke geluidsoverlast is niet toegestaan.
Herhaalde of ernstige overlast kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie.
Gebruik van de kamers
Kamers mogen uitsluitend worden gebruikt voor verblijfsdoeleinden en door het aantal gasten dat in de boeking is opgenomen.
Niet-geregistreerde overnachtende gasten zijn zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan.
Feesten, evenementen of grotere bijeenkomsten in kamers of gemeenschappelijke ruimtes zijn niet toegestaan.
Meubels, voorzieningen en andere eigendommen van het hotel mogen niet uit kamers of gemeenschappelijke ruimtes worden verwijderd.
Roken
Roken en vapen is niet toegestaan in de kamers of andere binnenruimtes van Heartbreak Hotel.
Gebruik uitsluitend de daarvoor bestemde buitenruimtes.
Sigarettenpeuken en ander afval moeten op de juiste manier worden weggegooid.
Bij overtreding kunnen de kosten voor noodzakelijke extra schoonmaak of ontstane schade in rekening worden gebracht.
Huisdieren
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan in kamers die specifiek als Pet-Friendly Rooms zijn aangeduid..
Huisdieren zijn niet toegestaan in andere kamercategorieën.
Gasten die met een huisdier reizen, zijn verantwoordelijk voor het boeken van een Pet-Friendly Room.
Er geldt geen afzonderlijke toeslag voor huisdieren. Gasten betalen uitsluitend de geldende prijs van de geboekte Pet-Friendly Room.
Zorg ervoor dat huisdieren andere gasten niet storen en dat gemeenschappelijke ruimtes schoon worden achtergelaten.
Schade of buitengewone vervuiling veroorzaakt door huisdieren moet worden gemeld.
Schade en buitengewone vervuiling
Een ongeluk kan gebeuren. Als tijdens uw verblijf iets beschadigd raakt of buitengewoon wordt vervuild, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Gasten zijn verantwoordelijk voor schade die opzettelijk of door nalatigheid wordt veroorzaakt door henzelf of personen die deel uitmaken van hun boeking.
Redelijke kosten voor reparatie, vervanging of buitengewone schoonmaak kunnen aan de gast in rekening worden gebracht.
Netheid
Laat uw kamer in een nette staat achter.
Afval moet in de daarvoor bestemde afvalbakken worden weggegooid.
Voorwerpen die verstoppingen of schade kunnen veroorzaken, mogen niet via toiletten of wastafels worden weggegooid.
Meld buitengewone vervuiling zo snel mogelijk.
Veiligheid
Zorg ervoor dat uw kamerdeur gesloten en beveiligd is wanneer u de kamer verlaat.
Toegangsinformatie, codes of sleutels mogen niet aan onbevoegde personen worden doorgegeven.
Vluchtroutes, trappen, deuren en nooduitgangen moeten te allen tijde vrij blijven.
Het manipuleren van rookmelders, brandblussers of andere veiligheidsvoorzieningen is strikt verboden.
Open vuur, kaarsen of vergelijkbare brandgevaarlijke voorwerpen zijn niet toegestaan in de kamers.
Gemeenschappelijke ruimtes
Behandel alle gemeenschappelijke ruimtes met dezelfde zorg als uw eigen kamer.
Persoonlijke bezittingen mogen niet permanent worden achtergelaten in gangen, entrees of andere gemeenschappelijke ruimtes.
Laat gemeenschappelijke ruimtes na gebruik schoon en netjes achter.
Parkeren
Direct bij Heartbreak Hotel is voor onze gasten een grote gratis parkeerplaats beschikbaar.
Parkeren is tijdens uw verblijf gratis.
Parkeer uitsluitend op de daarvoor bestemde plaatsen en zorg ervoor dat toegangswegen, vluchtroutes en andere voertuigen niet worden geblokkeerd.
Voertuigen en daarin achtergelaten eigendommen worden op eigen risico geparkeerd. BLACOON RETREATS AS is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade, tenzij aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.
Persoonlijke eigendommen
Let goed op uw persoonlijke eigendommen en waardevolle spullen.
BLACOON RETREATS AS is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke eigendommen, tenzij aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.
Toegang tot kamers door het hotel
Wij respecteren de privacy van onze gasten.
In dringende situaties kan het echter noodzakelijk zijn een kamer zonder voorafgaande toestemming van de gast te betreden, bijvoorbeeld bij:
- Brand- of veiligheidsrisico
- Waterschade
- Technische noodsituaties
- Vermoeden van aanzienlijke schade
- Direct gevaar voor personen of eigendommen
Toegang kan daarnaast noodzakelijk zijn om essentiële operationele of wettelijke verplichtingen uit te voeren.
Verboden activiteiten
Onder andere de volgende activiteiten zijn niet toegestaan:
- Illegale activiteiten
- Bezit of gebruik van illegale middelen
- Geweld, bedreigingen of intimidatie
- Opzettelijke beschadiging van eigendommen
- Manipulatie van brandbeveiligings- of veiligheidsvoorzieningen
- Gedrag dat andere gasten of medewerkers ernstig in gevaar brengt of hindert
Ernstige overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie.
Klachten en problemen
Als iets tijdens uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldoet of als u een probleem ervaart, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Zo krijgen wij de mogelijkheid om de situatie te onderzoeken en het probleem waar mogelijk direct op te lossen.
Contact
Voor vragen of hulp tijdens uw verblijf kunt u contact opnemen met:
Heartbreak Hotel
BLACOON RETREATS AS
Rondanevegen 518
2670 Otta
Noorwegen
Telefoon: +47 90 91 10 30
E-mail: heartbreak@blacoon.com
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Wij wensen u een aangenaam en ontspannen verblijf in Heartbreak Hotel.
Erik Puzig
Heartbreak Hotel